Política de frete
A CLICK PET realiza vendas destinadas a clientes no Brasil. A disponibilidade de entrega para cada endereço será informada mediante consulta ao CEP antes da conclusão da compra em www.meuclickpet.com.br.
Valor e opções de entrega
O frete é informado antes do pagamento, considerando o destino, os produtos e a modalidade disponível. Eventuais restrições de região, peso ou dimensão serão apresentadas antes da contratação. Frete grátis somente se aplica quando expressamente oferecido, nas condições da campanha.
Prazo completo do pedido
O prazo de entrega será informado na oferta e no checkout antes da compra. Ele deverá contemplar preparação, separação, despacho e transporte. Se essas etapas forem apresentadas separadamente, ficará claro o prazo total. A contagem seguirá o marco indicado na oferta, como a confirmação do pagamento, sem acréscimo posterior de prazo de preparação não informado.
Quando o prazo for expresso em dias úteis, serão considerados os dias de segunda a sexta-feira, excluídos os feriados aplicáveis à operação de entrega. A modalidade selecionada e o prazo contratado constarão das informações do pedido.
Despacho e acompanhamento
Após o despacho, informaremos o andamento e, quando disponibilizado pelo serviço de transporte, o código ou link de rastreamento. Se houver remessas separadas, comunicaremos sua identificação e os respectivos prazos, sem cobrar frete adicional não acordado. A CLICK PET acompanhará problemas de transporte pelos seus canais de atendimento.
Endereço e tentativas de entrega
Confira CEP, número, complemento e destinatário antes de comprar. Se identificar erro, entre em contato imediatamente. Tentaremos corrigir os dados conforme a etapa do envio. Eventual custo de reenvio por informação incorreta fornecida pelo cliente será explicado e combinado previamente, quando legalmente cabível.
As tentativas de entrega e eventuais opções de retirada dependerão do serviço contratado e serão informadas quando aplicáveis. Ausência do destinatário ou retorno da encomenda será tratada pelo atendimento, sem perda automática do valor pago. O endereço comercial da loja não implica disponibilidade de retirada ou troca presencial; confirme previamente esse serviço.
Atrasos extravios e avarias
Em caso de atraso, extravio ou entrega indicada como concluída mas não recebida, contate a CLICK PET. Verificaremos o ocorrido e apresentaremos uma solução. Investigações junto à transportadora não suspendem indefinidamente os direitos do consumidor. Problemas logísticos não afastam automaticamente a responsabilidade da loja.
Se houver descumprimento da oferta, serão respeitadas as alternativas legais de cumprimento, produto equivalente ou cancelamento com restituição e demais direitos aplicáveis. Para avarias, item errado ou devolução por arrependimento, consulte também a Política de devolução e reembolso.
Contato
E-mail: [email protected]. WhatsApp/telefone: (41) 99532-9290. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, horário de Brasília.
